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Durante os primeiros 7 dias após a contratação, o cliente tem direito a reembolso integral, descontados os serviços já prestados. Nos primeiros 30 dias, ambas as partes podem rescindir o contrato, arcando com o custo integral do “kickoff” equivalente a 1 mensalidade de acordo com o valor do contrato e ficando isentas de pagamentos futuros.
O contrato inicial é isento de taxas durante um período de experiência de 3 meses. Após esse período, poderão ser negociadas remunerações variáveis.
A agência terá direito a comissionamentos sobre bonificações de volume de anúncios: 10% para investimentos superiores a R$10.000,00/mês, 15% para valores acima de R$ 10.000,00 e 20% para valores superiores a R$ 20.000,00 em conformidade com a legislação brasileira.
Para investimentos mensais abaixo de R$1.000,00, nenhuma taxa extra será cobrada por um período mínimo de 1 ano.
A cláusula poderá ser negociada, com a possibilidade de substituição por comissão com base no retorno sobre o investimento, volume de vendas, leads, ou outros indicadores relevantes.
Como alternativa ao BV, pode-se adotar um sistema de comissionamento baseado no ROI, ou conforme detalhado na descrição dos serviços contratados.
Após os 3 meses de experiência, o contrato será renovado automaticamente por períodos consecutivos de 12 meses. O período de experiência inclui 90 dias de assessoria, cujo pagamento pode ser feito integralmente no início ou em três parcelas mensais.
Após 60 dias do briefing inicial, o contrato se renovará automaticamente por mais 2 meses e, ao final dos 90 dias, será efetivo por 365 dias. A rescisão poderá ser feita sem penalidades por um aviso prévio de 90 dias para contratos com vigência de 12 meses e 30 dias para o contrato de experiência com vigência de 80 até 120 dias em caso de prorrogação automática com 60 dias após a realização do briefing inicial.
Durante este período de transição, ambas as partes manterão suas obrigações contratuais e colaborarão para transferir atividades a terceiros, protegendo metodologias e informações estratégicas da agência.
Com a renovação automática pós-período de experiência, o contrato se torna válido por 1 ano, podendo ser rescindido com aviso de 90 dias úteis ou mediante pagamento de multa de 20% do valor residual do total do contrato decrescido do total do montante pago até o momento da rescisão.
Cada período anual será pago em 13 parcelas sendo uma entrada no valor de 1 mensalidade no ato da contratação do serviço, referente ao “kickoff inicial”, e 12 parcelas pagas mensalmente, referente a prestação dos serviços no mês anterior ao vencimento da parcela.
Ao final de cada período de 12 meses, será pago um bônus de renovação e um novo “kickoff” será realizado incluindo toda análise dos resultados do exercício anterior, novo planejamento, e demais etapas inerente ao “kickoff inicial”. Em caso de rescisão, será devido um aviso de 90 dias ou uma multa de 20% do saldo restante do contrato.
Valores específicos de desenvolvimento inicial, como criação de identidade visual, campanhas de lançamento ou e-commerces, serão discriminados no contrato e serão devidos mesmo em caso de rescisão.
Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua contratação/compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam artigos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Livro com evidentes sinais de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil aberto.
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro.
Qualquer item desenvolvido total ou parcialmente, após mais de 30 dias após a assinatura ou compra de algum serviço.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected].
Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens de venda(promoções) não podem ser reembolsados.
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie seu item para: R. Tonico Xavier, 81, Bom Pastor, Varginha/MG, CEP: 37014-250.
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para nossa sede, ou em caso de serviços digitais, formalizar via documento digital assinado digitalmente.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.